◎ 戴山 隨著畢業季節來到，
社會新鮮人不免著急：「我能做什麼？」 現在社會對人的看法似乎有了一個明顯的轉變：愈來愈多的機構向我們要求各種能力證明、資格認證，同時也有同樣多的機構告訴我們，它們可是經過國家認證的，或者是由某公會、國外授權認證的合格單位，並且可以發給我們有效力的能力證明之類的文件。這種現象相當普遍，從小學生的暑期活動到銀行人員的資格都免不了能力的證明文件。弔詭的是，現在的教育強調盡量少考試，鼓勵多元發展，結果卻是讓大家的考試多元化，而且可能終其一生都要參加各種的資格考試、能力鑑定。由此可以看得出，一個人若是孤伶伶的，不參加任何組織的活動，將很難在社會裡得到別人的承認，因為他沒有證明。 猶記每次擔任入學甄試的評審時，總是要看一大疊個人資料，每一份都製作得很精彩，看起來也很獨特，但還是可以窺出不少類似之處，因此實在很難評判這些學生的真正能力。最後一個分出高低的機會就是面試，偏偏面試的時間短，也不可能完全測試參選者是否真的名實相符。最後，面試頂多是得到模糊的個人印象而已。而通過這些甄試程序而入學的學生真的優秀嗎？或者說，真的有特殊的才華嗎？很難講，但是可以肯定的是，絕對有「（文件證明的）資格」！ 也因此，雖然社會不斷要求大家拿出資格證明、考試及格證書、學習認證，但是從某個角度來說，社會也愈來愈可能懷疑這些文件到底能證明什麼。怎麼解決這個兩難的問題呢？說穿了，能力證明文件提供給組織（公司、學校、政府機關、社團等等）的，因為組織只能紙上作業，文件齊全了，就認得你，不齊全的話，就請你下次再來或將你拒於門外。若有幸進到一個機構，固然證明了自己過去的能力受到肯定，但是這種肯定是否真的名實相符，就要看同事們的評價了。同事間因為朝夕共事，是最常給對方的能力打分數，而且也常在公事上直接或間接地評價其他同事的能力。這裡因此會涉及認證文件上看不到的能力：與上司、同事的協調能力，人際間的相互尊重，工作態度等等。再者，主管也會在錄用你之後更加仔細考核，當初文件上所說的能力與實際能力之間是否有落差？這麼看來，公司越是在意紙上登記的能力，就越會在日後考察職員的實際能力。也因此公司會更容易埋怨，找不到「真正」有能力的人。我想，真正的問題不在於人才不足，找不到人才，而是「能力證明」這個擋不住的趨勢。 求學與求職的人當然也無法逆於這股潮流，但至少要能提醒自己，各種能力證明只是一種組織的登錄而已，不必因此而太過自信。另一方面，機構裡有各種正式與非正式的評鑑考核，我們不妨將它們看成是提醒自己：沒有惟一客觀判準能衡量我的能力，但是我的能力並不僅於你們所看到的。 |
